Wir sind ausgezeichnet! Und das bereits mehrmals in Folge von Great Place to Work als einer der besten Arbeitgeber in Berlin und Brandenburg. Als landeseigenes Unternehmen leistet die GESOBAU mit rund 550 Mitarbeiter*innen aktiv ihren Beitrag, damit Wohnraum in der wachsenden Stadt bezahlbar bleibt. Mit rund 48.700 Wohnungen geben wir mehr als 100.000 Mieter*innen ein sicheres Zuhause. Und das auch in Zukunft: Durch Neubau und Ankauf erweitern wir unseren Bestand kontinuierlich. Darüber hinaus engagieren wir uns in nachhaltigen und sozialen Projekten und entwickeln lebenswerte Quartiere.
Unser 100%iges Tochterunternehmen, die berlinwohnen Hausmeister GmbH, betreut unsere Wohnungsbestände und Gewerbeeinheiten mit Hausmeisterleistungen und weiteren Dienstleistungen. Unterstützen Sie uns dabei als
Kundenservice / Call Center Schadenskoordination mit Springerfunktion (m/w/d)
Vertragsart: Teilzeit, 25 Std./Woche - unbefristet | Arbeitsort: Pankow | Job-ID: 1865
Das sind Ihre Aufgaben:
In dieser kombinierten Rolle unterstützen Sie sowohl den Counter-/Servicebereich im Hauptgebäude der GESOBAU als auch die telefonische Notfallkoordination. Sie sorgen für einen reibungslosen Empfangs- und Postbetrieb und übernehmen im Wechsel die telefonische Annahme und Steuerung von Notfällen.
- Professionelle Ansprechperson für Mieter*innen, Gäste, Dienstleister und Lieferanten am Counter
- Verwaltung von Besucherprozessen wie Anwesenheitslisten, Ausweiserstellung und Schlüsselmanagement
- Bearbeitung von Postein- und -ausgang sowie gelegentliche interne Postfahrten
- Allgemeine Büro- und Verwaltungstätigkeiten inklusive Korrespondenz und Terminübersichten
- Annahme und Dokumentation von Notfallmeldungen der Mietenden
- Einschätzung von Schadensfällen und Weiterleitung an mobile Hausmeister
- Organisation von Maßnahmen zur Störungsbeseitigung und Koordination externer Notdienste
- Einfühlsame Kommunikation mit Mietenden in besonderen Situationen
Die Stelle wird im Wechselschichtmodell besetzt.
Frühschicht: Mo–Fr: 07:00 bis 12:00 Uhr und Spätschicht: Mo–Do: 13:00 – 18:00 Uhr und Fr: 11:00 – 16:00 Uhr
Damit begeistern Sie uns:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, in Bürokommunikation
- Berufserfahrung in serviceorientierten Tätigkeiten, idealerweise mit telefonischer Einsatz- oder Notfallannahme
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck
- Hohe Kontaktfähigkeit, souveränes Auftreten und ausgeprägte Empathie
- Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse und ein PKW Führerschein sind wünschenswert
Wir freuen uns auch über Ihre Bewerbung, wenn Sie nicht alle genannten Qualifikationen erfüllen. Ihre persönliche Motivation kann den entscheidenden Unterschied machen.
Wir schätzen die Vielfalt in unserem Unternehmen und begrüßen daher ausdrücklich alle qualifizierten Bewerbungen – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.
Kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen. Wir freuen uns auf Sie!
 |
Kontaktdaten: Kai Vedder Stiftsweg 1 13187 Berlin Tel: 030 4073-2578 |
 |
  |